Создай Личный кабинет (ЛК) на сайте и запомни свой пароль для повторного входа

В ЛК проверь правильность своего номера телефона, только после этого выбери АЗС для выдачи приза и зарегистрируй КОД

20 апреля 2020 г. (либо позже) зайди в свой ЛК и проверь результаты розыгрыша

Личный кабинет
8-800-555-68-36 - телефон горячей линии

?Помощь от администрации сайта

Телефон горячей линии: 8-800-555-68-36

Задать вопрос:






 

Вопросы и ответы

В секретном коде есть буквы. На каком языке их вводить, кириллицей или латиницей?
Вы можете вводить код как кириллицей, так и латиницей.

Я ошибочно написал другой номер телефона, и не тот регион можно ли исправить?
Организаторы не могут вручную вносить изменения в базе данных, поэтому старайтесь внимательно заполнять все цифры номера своего телефона. И перед отправкой данных, обязательно еще раз их проверьте.

Не могу зайти повторно в свой ЛК (личный кабинет), хотя пароль и номер своего телефона указываю верно!
Скорее всего при регистрации была ошибка в написании номера телефона, при указании которого вы первую цифру написали «8», хотя там уже стоит аналог «+7» (пример: +7_8917…. ). Попробуйте зайти в ЛК с учетом указанной ошибки.
В этом случае, Вы либо создаете новый ЛК, и там продолжаете регистрировать новые коды (перенос зарегистрированных кодов из «неверного ЛК» в «правильный ЛК» невозможен), либо пользуетесь ЛК с неверным номером телефона, вход в который можно узнать у администратора сайта сообщив ему номер зарегистрированного кода. В этом случае вы не сможете получить SMS-уведомление от Оргкомитета о выигрыше, но эта информация будет в вашем ЛК.

Я зарегистрировал 4 кода, но 2 кода на свой номер телефона, а 2 кода на номер своей жены, но ФИО указал только мои, будут ли участвовать зарегистрированные коды в розыгрыше автомобиля?
Данные коды примут участие только в розыгрыше простых призов, но не в розыгрыше автомобиля т.к. для участия в розыгрыше автомобиля необходимо зарегистрировать не менее 4 кодов в каждом ЛК. Схожие ФИО не являются основанием для объединения кодов из разных ЛК.

При регистрации кода я указал место выдачи приза г. Казань, но в ближайшее время буду находиться в г. Москва, можно ли поменять место получения приза?
Да вы можете самостоятельно поменять место выдачи приза в личном кабинете до 16.04.2020 г.

При регистрации кода мне пишут: «Код недействителен». Что делать?
Скорее всего, вы действительно вводите неправильный код, убедитесь, что защитный слой стерт полностью и повторите попытку. Если это не помогает, через форму «Помощь от администрации сайта» отправьте сообщение с описанием проблемы.

При регистрации пишут, что код уже зарегистрирован. Разве так может быть?
Нет, каждый код имеет уникальный набор символов, которые не повторяются. Проверьте, возможно Вы сами (либо ваши родственники) уже зарегистрировали эту карточку ранее и пытаетесь повторно ее зарегистрировать – зайдите в свой ЛК, проверьте все ранее зарегистрированные коды. Если проблема не разрешилась, отправьте нам сообщение с описанием проблемы через форму «Помощь от администрации сайта».

При попытке регистрации электронной почты выдает ошибку не корректный е-майл, что это?
Скорее всего ваш эл.адрес содержит нижнее подчеркивание, либо дефис  перед символом @ «собачка». Знак (-), (_), (.) могут идти непосредственно друг за другом, но не могут быть первыми и последними в имени.  Имя должно заканчиваться на латинскую букву (a‑z) или цифру (0‑9) Возможно эл.почта была создана в то время, когда такое допускалось, сейчас стоят современные фильтры они не пропускают подобную эл. почту. Вам необходимо либо создать новую почту, либо написать адрес другой вашей почты.

Как узнать количество зарегистрированных кодов?
Вся информация есть в ЛК (личном кабинете) участника акции.

Я забыл свой пароль для входа в личный кабинет.
Пароль можно восстановить, через кнопку - забыл пароль

Заправился на АЗС, получил карточку участника, а защитный слой местами стерт. Как быть?
Необходимо обратиться к оператору АЗС, который в таком случае обменяет его на другую карточку.

Я купил сопутствующий товар на 650 рублей, сколько карточек мне должны дать?
Если клиент оплачивает акционный товар, либо заправляет количество топлива, кратное 2 или 3 нормам, оговоренным для получения карточки, операторы обязаны выдать клиенту соответствующее количество карточек, но не более 5 карточек в одни руки.

Если я заправил 20 литров вчера и сохранил чек, могу ли я заправляя завтра ещё 20 литров предъявить вчерашний чек и получить карточку?
Нет, в правилах четко сказано: «Заправить 30 л. единовременно».

В случае выигрыша приза, какую сумму денежных средств мне необходимо будет заплатить, в качестве налога на выигрыш?
Согласно ст.224 Налогового Кодекса России, выигрыши облагаются налогом в размере 35% от их стоимости, за вычетом 4000 рублей (необлагаемый размер выигрыша) в соответствии с п.28, ст.217 Налогового Кодекса России.

Если я расплачиваюсь не наличными деньгами, а банковской картой, имею-ли я право получить карточку участника?
Да. Оплата «пластиком» приравнивается к оплате наличными.

Как я узнаю, что я выиграл приз?
В случае выигрыша, вы получите SMS-уведомление о выигрыше. Также, информация о призах будет размещена в личных кабинетах участников.

Могу ли я деньгами получить выигрыш?
Нет, денежные эквиваленты стоимости призов не выдаются.

Нужно ли мне сохранить карточку участника акции после регистрации кода?
Обязательно сохраните карточку с секретным кодом до конца акции. При отсутствии карточки (либо ее потере), призы не выдаются.

Почему не на всех заправках «Татнефть» выдают карточку при заправке 30л бензина? Может сами кассиры специально их не выдают, чтобы участвовать в акции «на халяву»?
Если на заправке вам забыли выдать карточку, нужно попросить ее выдать, либо обратиться к администратору АЗС. Уверены, проблемы не будет. Если все же остались вопросы, можно обратиться в службу поддержки через сайт, либо по телефону «горячей линии».

Заправил на автоматической заправке необходимое топливо, как можно получить карточку?
Предъявите чек на любой другой АЗС нашей сети, вам выдадут карточку участника акции.

Как я узнаю, что я выиграл приз?
Результаты розыгрыша призов размещаются на сайте акции в разделе «Личный кабинет» 20.04.2020г., после 14.00 час.мск. Кроме этого, всех победителей оповещают о выигрыше в виде SMS-уведомления или телефонного звонка.

Я работаю за рубежом, приехал в отпуск в Россию, заправляюсь на АЗС «Татнефть», участвую в Акции . Если я выиграю приз, можно ли выслать мне его почтой?
Нет. Призы на территорию других государств не высылаются.